一個企業好不好，產品至關重要，但是售后更是決定這個企業長久的重要因素。售后服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。那么對于空壓機企業來說，你們的空壓機售后服務真的做好了嗎？

空壓機售后服務的重要性：

1、售后服務是留住、發展顧客的關鍵

顧客就是市場，是制造企業生存發展的基礎。向消費者提供高質量的產品是企業生存和發展的前提條件，而良好的售后服務這是留住和發展顧客的關鍵。因為即使是最優秀的企業也不能保證永遠不發生失誤和引起顧客投訴，還有可能受到非生產環節引起的對產品質量的影響。因而，有效的處理顧客的抱怨、解決出現的問題，就能夠保持顧客的滿意度和忠誠度。

2、良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷

良好的售后服務可以帶來良好的口碑，良好的口碑帶來更多的消費者。制造類企業的消費客戶大部分是同類行業的客戶，而消費者良好的口碑在同行中的影響力遠遠超過其它宣傳方式，所以常常出現老顧客帶來新顧客的景象。不可否認，在現代營銷中，誰擁有更多的消費者誰就是勝者。因此良好的售后服務成為企業生存的關鍵，做好售后服務可以穩定業績，增加收入，創造利潤。一位業內人士如是說：以優質服務來代替銷售，才是我年年維持業績的第一要素。

3、售后服務能幫助制造型企業發展自己新的優勢

一直以來，制造類企業競爭都是產品成本的競爭，即價格競爭。企業通過大量生產等一系列舉措可獲得價格優勢，但當今制造業競爭已經進入白熱化，客戶的需求也越來越復雜，個性化需求越來越強，以往的競爭方式已不能滿足如今的發展形式。企業可以通過差異化服務來增加自己產品的價值，以此求得市場份額的增長，這就是新形勢下制造企業發展的新方式。導入服務戰略是徹底擺脫當前發展不利局面的良方。售后服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領地，售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。因此，售后服務對于服務型制造企業來說至關重要。

4、良好的售后服務是品牌的素質標準

所謂售后服務是指簽單之后至商品功能終止，以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動。良好的售后服務是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑，也是企業的競爭力之一。沒有過硬的售后服務，企業很難做大做強，很難創立自己的品牌。

5、良好的售后服務本身就是贏利點

制造業售后服務短期看不到受益，似乎只是輸出，但從長期來看，售后服務也能為企業帶來效益。當維修的量達到一定的水平，就可以盈利，而且制造類企業的售后服務多會伴隨著零部件銷售，熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以實踐處理。